سياساتنا والتزامنا تجاهكِ
ضمان الأصالة والموثوقية
نضمن في سَلّة وبس أن جميع منتجاتنا أصلية 100% ومستوردة مباشرة من الوكلاء المعتمدين للعلامات التجارية العالمية والكورية. لا نتعامل بالمنتجات المقلدة أو مجهولة المصدر.
سياسة الجودة والتخزين
تُحفظ جميع المنتجات الطبية والتجميلية في بيئة مهيأة بدرجات حرارة مثالية لضمان فاعلية المكونات النشطة (Active Ingredients) حتى وصولها للعميل.
سياسة التوصيل والشحن ومواعيد الوصول
نوفر خيارين للشحن: الشحن السريع ومدته من ٨ إلى ١٤ يوماً، والشحن البطيء (العادي) ومدته من ١٣ إلى ٢٠ يوماً. ويتم تسليم وتوصيل الطلب للزبون لباب بيته خلال ١ إلى ٣ أيام من تاريخ استلامنا إياه في مقرنا. أسعار التوصيل: نابلس (المجمع الشرقي) 10 ₪، مدن ومحافظات الضفة 20 ₪، القدس 30 ₪، الداخل 70 ₪، وتتوفر أيضاً نقاط استلام مجانية 100% بدون أي رسوم شحن (0 ₪) في المواقع المعتمدة.
سياسة الإرجاع وحالات التلف
يُمنع إلغاء الطلب بعد إتمامه. وفي حال كانت البضاعة تالفة من شركة SHEIN نفسها، نعم يمكن استرجاعها وإعادتها لـ SHEIN. أما إرجاع البضاعة السليمة التي لا يوجد بها أي خطأ أو عيب، فهذا غير ممكن وممنوع نهائياً.
شروط وأحكام تثبيت واستلام الطلب
ملزم قانونياًتأكيد الطلب يُعد موافقة تعاقدية ملزمة على البنود التالية دون استثناء:
مهلة الاستلام (48 ساعة)
الاستلام إلزامي خلال 48 ساعة كحد أقصى من وصول الشحنة.
لا بيع بالدَّين أبداً
سداد كامل قيمة الطلب نقداً وفوراً عند الاستلام.
ممنوع إلغاء الطلب
لا إلغاء بعد التأكيد، والاسترجاع حصري للتالف من SHEIN.
مساءلة قانونية ملزمة
رفض الاستلام دون مبرر يستوجب تحويل المطالبة للجهات المختصة.
تصنيفات الأسئلة
لم تجدي إجابتكِ؟
فريق خدمة عملاء سَلّة وبس جاهز للرد على استفساراتكِ ومساعدتكِ في إتمام طلبيتكِ فوراً عبر الواتساب أو الإنستغرام أو الفيسبوك.
تحدثي معنا عبر واتساب (الأسرع)لم تجدي إجابتكِ؟
فريق خدمة عملاء سَلّة وبس جاهز للرد على استفساراتكِ ومساعدتكِ في إتمام طلبيتكِ فوراً عبر الواتساب أو الإنستغرام أو الفيسبوك.
تحدثي معنا عبر واتساب (الأسرع)